In der Informatik Welt kommt man um Prozess orientiertes arbeiten nicht herum. In diesem Kurs mit der dazugehörigen Prüfung ging es eben um das Einhalten von Arbeitsprozessen die nach ITIL® aufgestellt wurden oder werden. Die Prüfung wurde speziell von TÜV-SÜD Akademie abgenommen.
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